গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99zz প্ল্যাটফর্ম (https://99zz.lat) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে অবহিত করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

99zz-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, কোনো পরিষেবায় নিবন্ধন করে বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি 99zz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উভয় দলিলই একসাথে 99zz এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

99zz নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি ও উদ্দেশ্য রয়েছে:

সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য বা জাতিগত পরিচয় 99zz ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। এই ধরনের কোনো তথ্য প্রদান করা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক নয়।

99zz নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ বা প্রোফাইল আপডেটের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।

99zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস পরিচালনা এবং গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন ও আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার জন্য পরিচয় যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অবৈধ প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য (ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে নিয়ে)।

99zz নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
• গেম কনটেন্ট প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে আইনগতভাবে বাধ্য হলে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবার জন্য চুক্তিভিত্তিক অংশীদারেরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। তাদের সকলের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। 99zz নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

99zz তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি সাফ করা বা নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

99zz আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ট্রান্সপোর্ট স্তরে এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ TLS ১.৩ সহ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• বিশ্রামকালীন তথ্য এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয় দলিল, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের রয়েছে এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: অপ্রত্যাশিত কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের কাছে একটি বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে এবং আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করব।

তবে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

99zz আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্তই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ, লগইন ইতিহাস ও ত্রুটি লগ সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: যদি কোনো তদন্ত বা বিচারিক কার্যক্রমের কারণে তথ্য সংরক্ষণ আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তবে তা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত রাখা হবে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে 99zz সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটি সম্ভব না-ও হতে পারে।

99zz ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। যদি আমরা সনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলভাবে নিবন্ধন করেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকেরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান 99zz-এ নিবন্ধন করেছেন, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

99zz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• হালনাগাদ নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির ইঙ্গিত।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার প্রশ্নের যথাসম্ভব দ্রুত ও সম্পূর্ণ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।